📜 الشروط والأحكام

📋 القبول بالشروط

باستخدامك لموقع مركز الصيانة الإلكتروني أو التواصل معنا لطلب أي خدمة من خدماتنا، فإنك تقر بقراءة وفهم والموافقة على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام خدماتنا. نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت مع الإعلان عن ذلك على الموقع.

🔧 طبيعة الخدمات

يقدم مركز الصيانة الخدمات التالية:

• صيانة وإصلاح الأجهزة المنزلية من مختلف الماركات
• تركيب وفحص الأجهزة المنزلية
• توريد وتركيب قطع الغيار الأصلية والبديلة
• تقديم الاستشارات الفنية للعملاء
• خدمة الصيانة المنزلية في جميع أنحاء الجمهورية

💰 الأسعار والدفع

1. يتم تحديد سعر الخدمة بعد الكشف والتشخيص الأولي للجهاز
2. تُحدَّد رسوم الزيارة المنزلية مسبقاً عند الحجز
3. في حال رفض العميل إجراء الإصلاح، تُحصَّل رسوم الزيارة والكشف فقط
4. جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما انطبق
5. يتم الدفع نقداً عند إتمام الخدمة ما لم يُتفق على خلاف ذلك
6. لا يحق للعميل المطالبة باسترداد رسوم الزيارة بعد تنفيذها

🏅 الضمان

يقدم مركز الصيانة ضمان على خدماته وفق الشروط التالية:

• ضمان قطع الغيار الأصلية: سنة كاملة من تاريخ التركيب
• ضمان العمالة والتركيب: ثلاثة أشهر من تاريخ إتمام الخدمة
• شروط الضمان: يشترط الاستخدام السليم طبقاً لتعليمات المصنع

يبطل الضمان في الحالات التالية:

• سوء الاستخدام أو الإهمال من قِبل العميل
• التدخل في الجهاز من قِبل فني آخر غير معتمد
• الأضرار الناجمة عن حوادث خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، انقطاع مفاجئ للكهرباء)
• تلف الأجزاء الخارجية للجهاز

📅 المواعيد والإلغاء

1. يتم تحديد موعد الزيارة بالاتفاق مع العميل
2. يُرجى الإبلاغ عن أي إلغاء أو تغيير في الموعد قبل 3 ساعات على الأقل
3. في حال الإلغاء المتكرر دون إشعار كافٍ، يحق للمركز تطبيق رسوم إضافية
4. يلتزم المركز بالوصول في الموعد المحدد، وفي حال التأخير سيتم الإخطار مسبقاً
5. يحق للمركز إعادة جدولة الموعد في حالات القوة القاهرة

⚠️ حدود المسؤولية

لا يتحمل مركز الصيانة المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناجمة عن توقف الجهاز
• فقدان البيانات المخزنة على الأجهزة الإلكترونية
• الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو إهمال العميل
• التأخر في تنفيذ الخدمة بسبب عدم توفر قطع الغيار
• الأضرار الناجمة عن ظروف خارجة عن سيطرة المركز

تُحدَّد مسؤوليتنا القصوى تجاه العميل بقيمة الخدمة المدفوعة فعلياً.

🤝 التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عن الجهاز والعطل
• توفير بيئة آمنة ومناسبة لعمل الفني
• عدم التدخل في عمل الفني أثناء الإصلاح
• سداد قيمة الخدمة عند الانتهاء منها
• الاحتفاظ بورقة الضمان واصطحابها عند الشكاوى
• التعامل باحترام مع موظفي وفنيي المركز

🏛️ القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ بين الطرفين يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جمهورية مصر العربية.

يسعى المركز في المقام الأول إلى حل أي نزاع ودياً من خلال التفاوض المباشر مع العميل قبل اللجوء للإجراءات القانونية.

📞 التواصل معنا

لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا:

• 📞 هاتف وواتساب: 01111478388
• 📍 العنوان: 55 شارع الهرم، الجيزة، مصر
• رقم السجل الضريبي: 645-696-919
• 🕐 أوقات العمل: يومياً من 9 صباحاً حتى 11 مساءً